تعاریف نقش های کاربری:

۱ : وب سایت RajabiPOD که از این پس”سایت” نامیده می شود

۲ : کاربرانی که قصد ثبت سفارش پروژه را دارند، از این پس “سفارش دهنده” نامیده می شوند

سایت تمام تلاش خود را در راستای ارائه خدمات با کیفیت خواهد نمود .

سایت تضمین می نماید که در صورت وجود مشکل از سمت ما، سفارش بدون دریافت هزینه مجدداً ضبط گردد.

حریم خصوصی و صیانت از داده کاربر :

کلیه اطلاعات کاربران اعم از اطلاعات شخصی ، تجاری و اطلاعات سفارشات کاربران بصورت رمزنگاری شده (SSL) تبادل گردیده و تمهیدات لازم برای امنیت این داده ها در نظر گرفته شده است ، سایت  این اطلاعات را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمی دهد مگر با درخواست رسمی از مراجع قانونی با حکم قضائی .

ثبت سفارش:

با کلیک بر روی گزینه “سفارش آنلاین”  ابتدا متنتان را وارد و سپس جزئیات سفارش را مشخص و گزینه های مربوطه را انتخاب نمایید.

پرداخت سفارش:

پس از ثبت سفارش، گوینده سفارش شما را بررسی کرده و زمان تحویل را مشخص می کند. پس از آن، سفارش دهنده هزینه را پرداخت می کند.

دریافت فایل/فایلها:

پس از آماده شدن سفارش، فایل نهایی آن از طریق تلگرام برای شما ارسال می شود.

تایید سفارش/ثبت اصلاحیه:

پس از دانلود فایل پروژه تان در صورتی که نیاز به اصلاح وجود ندارد در اولین فرصت تائید سفارش خود را اعلام نمایید و چنانچه نیاز به اصلاحیه است در اولین فرصت و پیش از اتمام زمان شمارشگر سفارش، اصلاحیه را ثبت بفرمائید در غیر اینصورت و پس از اتمام زمان اصلاحیه، حتی اگر اشتباهی از سوی گوینده وجود داشته باشد، می بایست به عنوان یک سفارش جدید جهت رفع مورد، اقدام فرمائید.

هنگام ثبت سفارش به قوانین جاری کشور دقت فرمایید ، چرا که اگر سفارش شما از لحاظ قوانین سایت و همچنین قوانین کشور امکان انجام نداشته باشد ، لغو خواهد شد و هزینه سفارش صرفاً به کیف پول شما عودت خواهد شد و تنها در سفارشات بعدی قابل استفاده خواهد بود.

تنها در شرایط خاص (مانند زمان هایی که سفارش از سمت سایت لغو می گردد) و یا به تشخیص واحد مالی، امکان عودت مبلغ با کسر ۲% از مبلغ مورد درخواست ، به عنوان کارمزد امکان پذیر خواهد بود.

تعهدات سفارش دهنده :

اطلاعات شخصی : سفارش دهنده موظف است اطلاعات کاربری و اطلاعات تماس خود را در هنگام ثبت نام به درستی وارد نماید و چنانچه ورود اطلاعات نادرست در هنگام ثبت نام و هنگام ثبت سفارش موجب تاخیر یا تعلیق انجام سفارش گردید، کلیه خسارات بر عهده سفارش دهنده خواهد بود .

جزئیات سفارش : سفارش دهنده موظف است اطلاعات ارائه شده درباره سفارش را در هنگام ثبت سفارش بطور کامل و صحیح ثبت نماید ، زیرا به عنوان مثال “مشخص نمودن محل پخش پروژه” مشخص کننده حداقل استاندارد کیفی جهت انجام پروژه می باشد .

کلمات تخصصی : وارد کردن بیان صحیح کلمات تخصصی، نام برند و از این قبیل موارد در فرم سفارش که بصورت نوشتاری و یا بارگذاری ویس برای گوینده امکان پذیر است به عهده سفارش دهنده می باشد و در صورت عدم مشخص نمودن و نیاز به اصلاح هزینه اصلاحیه به عهده شخص سفارش دهنده است.

تغییر جزئیات : چنانچه در سفارش انجام شده، گوینده اشتباهی داشته باشند اما سفارش دهنده هم متن را تغییر دهند یا تغییری در جزئیات یا مشخصات ابتدایی که گفته اند ایجاد کنند هزنیه اصلاحیه به عهده سفارش دهنده است در غیر اینصورت گوینده موظف است اشتباه/اشتباهات خود را اصلاح و با کیفیت استودیویی ارسال نماید.

نیاز به پشتیبانی : اگر هر موردی وجود داشت که نیاز به بررسی سریع بود حتما از طریق بخش تماس با ما، اقدام نمایید تا تیم پشتیبانی سریعا مورد را بررسی نمایند در غیر اینصورت عواقب آن با شخص شما خواهد بود.

نحوه خوانش گوینده : با توجه به هزینه بر بودن اجاره استودیو و حضور گوینده در استودیو ، سفارش دهنده ملزم به ارائه اطلاعات درست در هنگام سفارش می باشد و چنانچه متن باید با خوانش خاصی خوانده شود ، یک نمونه با موبایل ضبط نموده و در هنگام سفارش، پیوست نماید، در غیر اینصورت انجام پروژه مجدد توسط گوینده، شامل هزینه و هزینه بر عهده سفارش دهنده است.

فرمت پیوست : در قسمت پیوست سفارش، سفارش دهنده می تواند با فرمت ZIP ، هر فایلی از قبیل pdf – word – mp3 – mp4 و غیره بارگذاری نماید.

اصلاحیه بابت لحن : سفارش دهنده می تواند در قسمت پیوست فرم سفارش نمونه ای از لحن مدنظر را از نمونه کارهای همان گوینده بارگذاری نماید و در توضیحات به آن اشاره کند تا گوینده متوجه لحن درخواستی بشود و یا طی یک فایل صوتی که با صدای شخص سفارش دهنده است بصورت شفاهی توضیحات در رابطه با لحن را برای گوینده در پیوست قرار دهد تا گوینده متوجه لحن درخواستی شخص سفارش دهنده باشد، در غیر اینصورت چنانچه تیم پشتیبانی تشخیص دهد که اشتباه در انجام از سوی گوینده نبوده و جزئیات لحن، پس از انجام پروژه در اختیار گوینده قرار گرفته، هزینه اصلاحیه بر عهده شخص سفارش دهنده است

قوانین کلی سفارشات :

اصلاحیه :

درخواست اصلاحیه به دلیل اشتباه گوینده :

چنانچه در انجام سفارش از سمت گوینده مشکلی وجود داشته باشد (مثلاً اشتباه در تلفظ یک واژه یا شماره تماس یا هر اطلاعاتی که کاربر در هنگام ثبت سفارش ارائه نموده باشد) سفارش یک بار بصورت رایگان اصلاح می گردد .

امکان لغو سفارش :

سفارش دهنده می تواند تا قبل از شروع پروژه توسط گوینده سفارش خود را لغو نماید.

ضمانت بازگشت هزینه :

سایت ضمانت می نماید چنانچه پروژه ای به هر دلیلی از سمت گوینده لغو گردید کل هزینه را نهایتاً تا ۷ روز کاری به سفارش دهنده عودت نماید .

جبران خسارت و شرایط فورس ماژور :

روال انجام زمان بندی در تحویل سفارشات به این گونه می باشد که گوینده به محض دریافت سفارش تاریخ تحویل را در سفارش ثبت می نماید .

پیش از ثبت سفارش، شخص سفارش دهنده می تواند چهت فورس بودن پروژه خود با تیم پشتیبانی تماس بگیرد و مورد را اطلاع دهد تا تیم پشتیبانی با گوینده هماهنگ کند و اطمینان حاصل شود که گوینده توانایی انجام پروژه فورس را با توجه به شرایط موجود دارد یا خیر در غیر اینصورت اگر زمان تحویل برای زمان دیگری توسط گوینده ثبت شود مراتب به عهده سفارش دهنده است.

سفارشات غیر قابل انجام :

کلیه سفارشات این مجموعه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و سفارشاتی که خارج از قوانین کشور باشد (توهین به مقدسات و یا ادیان و یا حاوی مطالب نژاد پرستانه ، تبلیغات غیر مجاز ، تبلیغات نوشیدنی های الکلی و …) باشد غیر قابل انجام می باشد و سفارش لغو خواهد شد .

حریم خصوصی و رازداری :

کلیه اطلاعات شامل اطلاعات کاربری ، متون و ایده هایی که ممکن است در متن سفارشات باشد محرمانه تلقی می گردد و سایت متعهد می گردد آنها را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد .